FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
３．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
４．当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
５．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
６．当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
７．当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
KPI（重要業績評価指標）
①早期更改率 80％以上
②対面ナビ率 ９０％以上
③対応記録の有無
④お申し込みから計上までの日数（自動車・火災） 1日
⑤アンケート回答率・回答件数 12.5％以上
